Mobilspam - uønsket reklame til mobiltelefonen
Får du uønsket reklame på SMS eller e-post til mobiltelefonen? Det har ikke næringsdrivende lov til å gjøre uten samtykke.
Det er ikke tillatt for næringsdrivende å sende reklame på SMS og e-post til deg, dersom du ikke har gitt tillatelse til dette på forhånd eller har et kundeforhold til firmaet.
Eksisterende kundeforhold
Dersom du allerede har et kundeforhold, kan den næringsdrivende markedsføre egne produkter som er tilsvarende de du allerede har kjøpt. Firmaet skal imidlertid opplyse om at de ønsker å drive slik markedsføring før det sendes ut reklame, og du skal få mulighet til å takke nei. Deretter skal du i hver reklamesending du mottar få informasjon om retten til å stoppe reklamen.
Mobile innholdstjenester
Har du for eksempel kjøpt mobile innholdstjenester, opprettes det ikke noe kundeforhold til leverandøren før du enten har kjøpt tre enkelttjenester i løpet av 30 dager, eller vært abonnent sammenhengende på en tjeneste i 30 dager.
Ønsker du å stoppe reklame fra en leverandør av mobile innholdstjenester, sender du STOPP REKLAME til nummeret du mottar reklamen fra. Leverandøren kan også bruke andre SMS-koder for å stoppe utsending. Kontakt firmaet hvis STOPP REKLAME ikke fungerer.
Meld regelbrudd til Forbrukerombudet
Hvis du mottar reklamemeldinger i strid med reglene ovenfor, bør du kontakte klage- og tipstjenesten til Forbrukerombudet.
Forbrukerombudet har også mer informasjon om regler for e-post og SMS-reklame (pdf-dokument).
Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon kan også være til hjelp om du har problemer med mobilspam.