Førstehjelp for tilkobling

Dersom du har problemer med Internettilkoblingen og du tror det skyldes at du har fått virus eller annen skadelig programvare på datamaskinen din, bør du i første omgang koble maskinen fra Internett, for eksempel ved å dra ut nettverkskabelen eller telefonkontakten. Slik unngår du å at viruset sprer seg til andre datamaskiner på Internett, og du unngår at datamaskinen din får nye virus.

I utgangspunktet er det mest fornuftig å koble datamaskinen fra Internett for å hindre ytterligere spredning av virus, ormer og lignende. Det finnes imidlertid verktøy tilgjengelig på Internett som skanner datamaskinen din for virus og andre skadelig programmer. Nettvett.no har laget en oversikt over noen selskaper som tilbyr slike tjenester.

Deretter må du fjerne viruset fra datamaskinen og gjenopprette de filene som eventuelt har blitt skadet. De fleste antivirusprogrammer gjøre dette automatisk.

Er du usikker på hvordan virus fjernes fra datamaskinen din, kan du kontakte leverandøreren av ditt antivirusprogram eller noen andre som kan dette. Ofte blir det lagt ut informasjon fra de forskjellige leverandører av antivirusprogramvare om hvordan du fjerner ulike typer virus.

Har du ikke et antivirusprogram, bør du skaffet et så fort som mulig. Det sikreste er å installere antivirusprogrammet fra en CD. Siden datamaskinen din er ubeskyttet, anbefales det ikke at du laster ned antivirusprogram fra Internett. Her finner du en liste over noen leverandører som tilbyr antivirusprogramvare.

Har viruset allerede gjort skade på datamaskinen din, for eksempel ved å slette filer, bør du foruten å ta bort selve viruset, vurdere å tilbakestille datamaskinen slik den var før du fikk viruset. Hvordan selve tilbakestillingen gjøres er avhengig av hva slags programmer du har på datamaskinen. Tilbakestillingsfunksjonen kan for eksempel være noe du må aktivere fra selve datamaskinen. Men ofte kan du tilbakestille datamaskinen ved hjelp av CD-ene du fikk med da du kjøpte datamaskinen. Om viruset har skadet noen av programmene, må du ofte reinstallere disse. Dette gjøres også ved hjelp av CD-ene du fikk med da du kjøpte datamaskinen.

Hvis du er usikker på hvordan dette gjøres kan det være lurt å sjekke om du har en serviceavtale. Ofte når du kjøper ny datamaskin eller inngår en avtale om tilgang til Internett får du tilgang til kundeservice i en viss tid etter kjøpet. Hvis ikke dette fører frem og du kjenner noen som er datakyndige, bør du forhøre deg med disse. Et annet alternativ er å søke på Internett. Klikk her for mer informasjon om søk på Internett.

Det kan være vanskelig å oppdage om du har vært utsatt for et angrep på din datamaskin. Oppdager du at noen har kommet seg inn på datamaskinen din, bør du snarest mulig koble fra Internett. Deretter bør du få fjernet de programmene som eventuelt er installert av uvedkommende. Til dette trenger du et hjelpeprogram som for eksempel et antivirusprogram.

Har du bevis for at noen ulovlig har kommet seg inn på datamaskinen din via Internett, bør du anmelde dette til Politiet.