Førstehjelp for virus, ormer, trojanere og spionprogrammer

Har du fått virus eller annen ondartet programvare på datamaskinen din, bør du i første omgang koble maskinen fra Internett, for eksempel ved å dra ut nettverkskabelen eller telefonkontakten. Slik unngår du at den ondartede programkoden sprer seg til andre datamaskiner på Internett, og du unngår at datamaskinen din blir utsatt for nye angrep.

I utgangspunktet er det mest fornuftig å koble datamaskinen fra Internett for å hindre ytterligere spredning av den ondartete programvaren. Det finnes imidlertid verktøy tilgjengelig på Internett som skanner datamaskinen din for virus og andre skadelig programmer. Nettvett.no har lagd en oversikt over selskaper som tilbyr slike tjenester.

Deretter må du fjerne den ondartete programvaren fra datamaskinen og gjenopprette de filene som eventuelt har blitt skadet. De fleste sikkerhetsprogram gjør dette automatisk.

Har du ikke et sikkerhetsprogram, bør du skaffet et så fort som mulig. Det sikreste er å installere dette fra en CD. Så lenge datamaskinen din er ubeskyttet, anbefales det ikke at du laster ned sikkerhetsprogram fra Internett. Her finner du en liste over leverandører som tilbyr slike programmer.

Har ondartet programvare allerede gjort skade på datamaskinen din, for eksempel ved å slette filer, bør du, foruten å ta bort selve programmet, vurdere å tilbakestille eller gjenopprette datamaskinen slik den var før du ble angrepet.

Hvordan selve tilbakestillingen gjøres er avhengig av hva slags programmer du har på datamaskinen. Tilbakestillingsfunksjonen kan f.eks. være noe du må aktivere fra selve datamaskinen. Men ofte kan du tilbakestille datamaskinen ved hjelp av CD-ene du fikk med da du kjøpte den. Sjekk i håndbøkene som fulgte med din datamaskin, eller spør der du kjøpte maskinen etter funksjoner eller programmer som kan hjelpe deg i forbindelse med tilbakestilling eller gjenoppretting.

Om dataangrepet har skadet noen av programmene du bruker datamaskinen din, må du ofte reinstallere disse. Sjekk først om du kan gjenopprette disse ved å bruke funksjoner eller programmer som er installert på din datamaskin. For å reinstallere programmene du bruker på datamaskinen din bør du benytte cd-ene du fikk med da du kjøpte programvaren.

Hvis du er usikker på hvordan dette gjøres, kan det være lurt å sjekke om du har en serviceavtale. Når du kjøper en ny datamaskin eller inngår avtale om tilgang til Internett, får du ofte tilgang til kundeservice i en viss tid etter kjøpet. Hvis ikke dette fører frem og du kjenner noen som er datakyndige, så bør du forhøre deg med disse. Et annet alternativ er å søke på Internett. Klikk her for mer informasjon om søk på Internett.