Netthandel er like trygt som å handle i den fysiske verden, så lenge du bruker Nettvett.
Elektroniske betalingsløsninger fra blant annet bankene og kortselskapene har langt på vei overtatt for det som tidligere var standard betalingsmåte innen e-handel, nemlig postoppkrav, faktura og forskuddsbetaling. Bankene og kortselskapene har i felleskap hatt fokus på utvikling av løsninger som gir trygghet og sikkerhet til markedet, og som gir nettbutikken og forbruker enkel og trygg netthandel.
For nettbutikken betyr dette økt omsetning, reduserte kostnader og trygghet for oppgjøret. For forbrukerne betyr det at den oppgitte betalingsinformasjonen ikke blir misbrukt av andre. Generelt øker bruken av internasjonale betalingskort forbrukerenes sikkerhet på nettet. Statistisk sett er det ikke mer svindel på nettet enn i resten av samfunnet når det gjelder bruk av betalingskort. Likevel har de forskjellige betalingsmidlene sine fordeler og ulemper.
I dag tilbyr nettbutikkene ulike betalingsløsninger for handel over Internett. For at nettbutikken skal kunne tilby elektroniske betalingstjenester må de forholde seg til en bank eller en leverandør som leverer et betalingsgrensesnitt som integreres med nettbutikken. Det finnes ulike løsninger med ulik funksjonaliteter, sikkerhetsnivåer og løsningsmuligheter.
Her kommer litt informasjon om de mest brukte betalingsløsningene i det norske markedet i dag.
1. Betaling med kort
Hovedregelen ved betaling av internasjonale kort er: Blir man svindlet, dekker bank og kortselskap kundens tap. Dette er regulert i finansavtaleloven. Det krever imidlertid at du oppbevarer og behandler kortet ditt som et verdipapir, kode og kort skal derfor oppbevares adskilt. Bankene vil gjøre det de kan for en rask tilbakeførsel av penger til kundens konto hvis pengene er trukket urettmessig. Sjekk derfor alltid mottatt kredittkortfaktura eller kontoutskrift.
Det finnes to hovedtyper av kort:
Debetkort (heretter Betalingskort) – dette er kort som ikke gir kreditt, som bankkort med visa. Det vil si at kjøpesummen trekkes fra på det du har stående på kontoen din i banken. Butikken aktiverer trekket. Butikken bør ikke trekke penger fra kontoen før varene er sendt, men som regel innen 21 dager etter kjøpet. Gjør de det har du betalt på forskudd. Butikkene kan reservere beløp på kortet. Dette gjør de for å sikre at du har penger til å betale det du har bestilt. Dette reduserer disponibelt beløp på kontoen, men pengene trekkes ikke fra kontoen før senere – som regel ved forsendelse av varene eller forbruk av en tjeneste (som for eksempel hotellopphold).
Kredittkort – dette er kort som gir kreditt. Det vil si at du er innvilget betalingsutsettelse. Noen kredittkort må du betale ned hele beløpet etter en gitt periode, for eksempel 30 dager, andre kan du betale mindre avdrag på og vente med resten mot å betale rente. Husk å sjekke hva renten er og at du har mottatt det som står på regningen før du betaler. Dessuten må du passe på kredittgrensen, overskrider du denne får du ikke gjennomført handelen. Butikken kan også reservere beløp på kredittkort. Dette har betydning for disponibelt kredittgrense. Betaler du med kredittkort kan du selv holde igjen betaling for varer du ikke har mottatt. Kontrollerer derfor alltid mottatt kredittkortfaktura.
De vanligste betalings- og kredittkortene som er i bruk i Norge er:
Visa
MasterCard
Eurocard
American Express
Diners Club
2. Postoppkrav Ved postoppkrav sendes varen med posten og du kan hente varen på postkontoret eller få den levert hjem på døren. Varen betales ved levering. De vil si på postkontoret eller hjemme. Det er ikke alle steder i landet man kan få varene levert på døren.
3. Faktura Ordinær faktura innebærer at faktura sendes separat eller sammen med varen og betales etter at varene er mottatt. Når faktura sendes separat er det ofte fordi leveringsadresse og fakturaadresse er forskjellig. Er du ikke selv mottaker av varen, kun fakturaen, kan det være lurt å sjekk om varen er kommet frem før du betaler. Ordinær faktura kan også innebære en forskruddsbetaling, dvs. at leverandøren eller selger krever at faktura må betales før varen sendes.
E-faktura er en løsning hvor faktura sendes nettbanken og kan benyttes som forskuddsbetaling eller at man betaler etter at varen er mottatt.
4. Betaling på dør
Varen blir levert på døren til avtalt tidspunkt, ofte innen et bestemt tidsintervall. Betaling kan skje kontant eller med kort, se også postoppkrav. Varene kan også være betalt med på annen måte, hvis mottaker er en annen enn betaler.
5. Forbruksfinansiering/avbetalingskort
Det finnes ulike løsninger for forbruksfinansiering, men foreløpig ingen som er knyttet til finansiering av handlekurven.
Når man betaler med et avbetalingskort tar man samtidig opp et lån på hele kjøpesummen. Dette lånet betaler man etterpå tilbake i flere mindre innbetalinger. Eksempler på avbetalingskort er Kjøpekort (Crescocard) og Her&Nå.
6. Forskuddsbetaling
En del nettbutikker tilbyr forskuddsbetaling for å gjøre det mulig for kunder som ikke er kredittverdige å handle i butikken. De ønsker ikke å sende faktura med varene fordi en del kunder ikke gjør opp for seg. Forskuddsbetaling kan skje gjennom nettbank eller ved at faktura sendes ut og betales før varen sendes. Forskuddsbetaling, uansett metode, innebærer at du betaler for noe du ennå ikke har fått. Dette kan skape problemer ved når varen er utsolgt, hvis varen forsvinner i transport eller blir skadet. Men størst er problemet hvis butikken du handler fra går konkurs. Du må vurdere disse risikoene før du handler du med forskuddsbetaling.
Det er også svært viktig at du som forbruker sørger for at det er hengelås i browseren. Noen banker leverer også ekstra sikkerhetsløsninger som sikrer at forbrukerens kortnummer ikke lagres i Nettbutikkens datamaskin. Netaxept AS er en leverandør av slike sikre tjenester for Nettbutikker. Benytter nettbutikkene Verified by visa eller Mastercard Securecode kan du også være sikker på at kortinformasjonen håndteres på en sikker måte og at kortnummer ikke lagres i nettbutikken. Disse løsningene er omtalt under Merkeordninger for e-handel.
7. Småpengeløsninger/elektronisk lommebok/elektroniske penger Elektronisk lommebok er et saldobasert betalingssystem som ligger lagret i chip'en på et Smartkort eller i en mobiltelefon. Lommeboken kan inneholde elektroniske penger som kan brukes til å betale kontant i elektroniske eller fysiske salgskanaler (Internett, digital TV, terminaler i butikker etc.). Den elektroniske lommeboken kan fylles med penger fra en tilknyttet VISA- eller Mastercard-konto, eller direkte fra nettbanken. Penger i lommeboken kan også tilbakeføres. Beløpsgrensen er per i dag kr 2.500.
Elektronisk småpengekonto er konti med maksimal saldo på kr 1.000. Kontoen er dedikert til kundens eget forbruk over Internett og kan ikke disponeres av kontoutsteder slik som banker kan med ordinære bankinnskudd.
8. Kontantkort, skrapekort og ladekort Skrapekort et forhåndsbetalt kort for handel på Internett.
Kortet kommer i valørene fra 50 til 1.000 kroner, og er på størrelse med et bankkort for enkel oppbevaring i lommeboken. Kortets forside innholder et skrapefelt for koden som skal benyttes til å handel på Internett. Med denne type kort kan du handle anonymt fordi du slipper å legge igjen sensitiv informasjon.
Kontantkort og ladekort selges i alle Narvesen-kiosker i Norge og i egne virtuelle kiosker. Du betaler for ønsket verdi og mottar deretter en kvittering med ladekode med et nummer. Det kan du bland annet benytte for å fylle opp kontoen. NB! Kvitteringen er et verdipapir og kan ikke erstattes dersom du mister den.
Tjenesten Nettvett leveres