Merkeordninger for e-handel

Her finner du informasjon om merkeordninger for tryggere netthandel. Meningen med siden er å gi deg litt informasjon om de merkene du kan finne på norske nettsider som borger for en sikrere kommunikasjon og sikker betaling. Nettvett.no gir her ingen uttømmende oversikt. Du kan altså finne merker som ikke er omtalt her, men mer informasjon vil komme.

Nsafe er en merkeordning for norske nettbutikker som selger varer og tjenester til forbrukere.
Nsafe-merket er et symbol for trygg og forbrukervennlig netthandel. Alle nettbutikker som er registrert i Firma-/Enhetsregistert i Brønnøysund kan søke om tildeling av Nsafe-merket. Du finner en liste over slike nettbutikker på hjemmesidene til Nsafe.

Nettbutikker som er Nsafe-merket, har søkt om merket og Nsafe-sekretariatet har kontrollert den informasjonen som nettbutikken gir på nettsidene, mot kravene i Nsafe Kriterier og Nsafe retningslinjer.  Søkeren må også gjennom en egenerklæring forplikte seg til å overholde "NSAFE Retningslinjer for salg av varer og tjenester på Internet". I tillegg forplikter nettbutikken seg til å rette seg etter vedtak og sanksjoner vedtatt i klageorganet eNemnda. Dette er en egen klageordning for Nsafe  hvor forbrukere kan sende inn elektronisk en klage på den Nsafe-merkede nettbutikken dersom de opplever problemer/brudd på Nsafe Retningslinjer i nettbutikken.

Klikker du på Nsafe merket som du finner i nettbutikker kommer du til den egenerklæringen som nettbutikken har avgitt. Mer informasjon finner du hos Nsafe.

EBtrust er en merkeordning fra Det Norske Veritas (DNV). EBtrust-merket viser at DNV har kontrollert butikkens ledelsessystem for e-handel i forhold til DNVs standard for e-handel, EBtrust-standarden. Merket skal formidle tillit og pålitelighet.

EBtrust-standarden analyserer hele e-handelsbedriften og måler bedriftens evne til å drive e-handel globalt. Analysen tar hensyn til bedriftens virksomhet, kompleksitet og modenhetsgrad. I tillegg til enkelte obligatoriske generelle krav, består standarden for e-handel av fem moduler som man kan velge å bli vurdert etter. 

DNV besøker bedriften fysisk for å vurdere om ledelsessystemet for e-handel oppfyller kravene i standarden. E-handel-standarden omfatter rutiner knyttet til bestilling, produksjon og levering, men omfatter ikke produkt- eller tjenestekvalitet.

Når butikken oppfyller kriteriene mottar den EBtrust-merket og bedriften blir et ”Trusted Company”. Mer informasjon finner du hos DNV.

Verified by Visa og MasterCard SecureCode er to merker man ofte finner på nettsteder i Norge og utlandet. Disse indikerer at nettbutikken har teknologi som gjør det mulig å sende kort-informasjon over nettet uten at uvedkommende kan lese den. Hovedpoenget er at et nettsted eller nettbutikk skal kunne identifisere kunden på en sikker måte. For forbrukerne merkes ikke den avanserte teknologien så godt. Den eneste forskjellen er at man blir bedt om å taste inn et passord, eller en personlig kode, på samme måte som man bruker PIN-kode i butikken. Snart vil det bli like naturlig å taste inn kode på nettet, som det er å taste inn PIN i butikken.

Verified by Visa og MasterCard SecureCode er to like tjenester. Visa og MasterCard har valgt å markedsføre dem under forskjellige navn. Bruker du ditt Visa-kort er det Verified by Visa som gjelder. Benytter du NOR MasterCard er det MasterCard SecureCode som vil benyttes. Som kortholder vil du ikke merke annen forskjell enn at tjenestene har ulike logoer.

Mer informasjon finner du hos Visa og MasterCard.