Nettvettregler for håndtering av IT-hendelser

1. Behold roen, tenk gjennom hver handling.
2. Analyser og forstå situasjonen og hendelsens omfatning.
3. Handle ikke på egen hånd.
4. Vær forsiktig ved etterforskning og kontroll.
5. Begrens og kontroller informasjonsspredningen.
6. Noter og sørg for at viktige skritt og hendelser dokumenteres.
7. Prioriter arbeidet etter hva som sies i policy og andre kravdokumenter.
8. Bruk sikre kommunikasjonsmetoder.
9. Lokaliser kildene til problemet, ikke symptomene, og eliminer disse.
10. Utbedre, analyser og lær av det inntrufne.