Overvåknings- og driftstjenestene innebærer at leverandøren kobler sitt nettverk sammen med kundens. Dersom det handler om IDS, inntrengningsdetekteringssystem, installeres til og med program/hardware hos kunden. Program/hardware kan enten bare leses eller kjøpes av kunden. Siden fjernovervåkning er en relativt ny tjeneste, ligger mye av tekstens fokus på nettopp denne typen tjeneste.
Leverandøren overvåker kun etter på forhånd avtalte regler og løser problemene, alternativt gir kunden beskjed, i henhold til hva man har bestemt. IDS-tjenester og andre avanserte tjenester krever en kunde med en organisasjon som klarer å løse problemene i samarbeid med tjenesten, for eksempel ved å ha en jourhavende tekniker som kan reagere på en alarm fra den eksterne sikkerhetsleverandøren.
Leverandøren av sikkerhetstjenestene kan koble seg opp mot kunden via Internett eller via separat forbindelse. Begge måtene har både fordeler og ulemper.
Via Internett
Fordelen er at forbindelsen er kryptert og at når Internett benyttes, blir kommunikasjonskostnadene lave. Ulempen er at dersom kundens eller leverandørens nettverk slås ut, for eksempel av ulike typer angrep eller av forstyrrelser på Internett, mister også leverandøren sin mulighet til å levere sikkerhetstjenestene.
Via separat forbindelse
Denne forbindelsen har ikke kontakt med Internett og kan for eksempel være en leid fiberforbindelse eller et ISDN-abonnement. Fordelen er at kommunikasjonen ikke er avhengig av Internett, se eksempelet over. Ulempen er en større kommunikasjonskostnad og at det kan være vanskelig og dyrt å legge et aksesspunkt med tilstrekkelig kapasitet i nærheten av kunden.
Tjenesten Nettvett leveres