Det enkleste for et bedrift er å handle den tilgjengelighet man har behov for, og samtidig fastslå dette i en SLA (servicenivåavtale) med leverandøren. I slike avtaler spesifiseres ofte den erstatning leverandøren må gi ved nedetid på Internettforbindelsen. Kostnader og inntektsbortfall som bedriften opplever ved avbrudd, er dessverre ofte mangedobbelt av denne erstatningen. Bedriftene bør i avtalen ta hensyn til dette, selv om det kan være vanskelig å få full dekning for virkelige kostnader og tap.
Bedriftene har gode muligheter til å stille krav til leverandøren om at viktige transaksjoner garanteres en viss tilgang fra sender til mottaker. Avtalen mellom leverandør og bedrift kan for eksempel spesifisere visse nivåer for garanti av tilgjengelighet. Dette handler om å beskytte de transaksjoner som foretaket ser som mest kritiske. De egenskaper bedriften ønsker at forbindelsen skal ha, for eksempel et visst nivå av tilgjengelighet og båndbredde, kan reguleres gjennom avtale. Da er det opp til leverandøren å se til at den redundansen som kreves for å oppfylle avtalen finnes, for eksempel ved dupliserte forbindelser.
Post- og teletilsynet har i samarbeid med NORTIB (Norsk Tele- og Informasjonsbrukerforening) utarbeidet en mal for SLA-avtaler (Service Level Agreement) ved leveranse av teletjenester til bedriftskunder. Hensikten med denne malen er å gi veiledning om hvilke forhold som bør omtales i en leveransekontrakt mellom tjenestetilbyder og kunde. Malen kan benyttes direkte som basis for inngåelse av en SLA, eller man kan bruke den som en "sjekkliste".
Tjenesten Nettvett leveres