Når du surfer på Internett, kan datamaskinen din bli utsatt for ulike hendelser. Under finner du mer informasjon om virus, ormer, trojanere og spionprogrammer. Videre kan du få hjelp mot forsøk på modemkidnapping, forsøk på innbrudd på datamaskinen, cookies og villedende nettsteder.
Er du blitt rammet av et virus eller annen skadelig kode, bør du fjerne tilkoblingen din til Internett, ved for eksempel å ta ut nettverks- eller telefonkabelen. På denne måten hindrer du å spre viruset videre til andre på Internett og unngår risikoen for at nye virus angriper din datamaskin.
I utgangspunktet er det mest fornuftig å koble datamaskinen fra Internett for å hindre ytterligere spredning av virus, ormer og lignende. Det finnes imidlertid verktøy tilgjengelig på Internett som skanner datamaskinen din for virus og andre skadelig programmer. Nettvett.no har lagd en oversikt over selskaper som tilbyr slike tjenester.
Neste skritt er å fjerne viruset fra din datamaskin og gjenopprette de filene som eventuelt har blitt forandret. De fleste antivirusprogrammer gjør dette automatisk, men virker det som om dette ikke fungerer eller om du føler deg usikker, bør du kontakte leverandøren av ditt antivirusprogram og be om råd.
Dersom du ikke har et antivirusprogram, bør du snarest skaffe deg et og installere det. Det sikreste er å installere programmet fra en CD-plate og ikke laste det ned fra Internett, siden du er helt ubeskyttet og utsetter deg for farene på Internett. Her finner du en liste over leverandører som tilbyr antivirusprogramvare.
Har viruset allerede gjort skade på datamaskinen din, for eksempel ved å slette filer bør du, foruten å ta bort selve viruset, vurdere å tilbakestille datamaskinen slik den var før du fikk viruset. Hvordan selve tilbakestillingen gjøres er avhengig av hva slags programmer du har på datamaskinen. Tilbakestillingsfunksjonen kan f.eks. være noe du må aktivere fra selve datamaskinen. Men ofte kan du tilbakestille datamaskinen ved hjelp av CD-ene du fikk med da du kjøpte datamaskinen. Om viruset har skadet noen av programmene, må du ofte reinstallere disse. Dette gjøres også ved hjelp av CD-ene du fikk med da du kjøpte datamaskinen.
Hvis du er usikker på hvordan dette gjøres, kan det være lurt å sjekke om du har en serviceavtale. Ofte når du kjøper ny datamaskin eller inngår en avtale om tilgang til Internett får du tilgang til kundeservice i en viss tid etter kjøpet. Hvis ikke dette fører frem og du kjenner noen som er datakyndige, bør du forhøre deg med disse. Et annet alternativ er å søke på Internett. Klikk her for mer informasjon om søk på Internett.
Dersom det er dine egne filer på datamaskinen som er blitt påvirket av viruset, erstattes filene enklest ved å hente de fra den sikkerhetskopien du har laget tidligere. Dersom du ikke har laget sikkerhetskopi av dataene dine, fins det ingen enkel måte å gjenopprette filene på. Noen firmaer har imidlertid spesialisert seg på å gjenopprette ødelagte filer.
Dersom viruset har angrepet programmer på din datamaskin, hjelper det ofte å foreta en av-installasjon for deretter å installere programmene på nytt.
Det kan være vanskelig å vite om det befinner seg et spionprogram, såkalt spyware, på datamaskinen din. Mistenker du at datamaskinen har fått et spionprogram, bør du bruke et spesialprogram som kan identifisere og ta bort problemet. Oppdager du et spionprogram, er det lurt å bytte passord for de forskjellige systememe dine i etterkant, slik at de ikke kan bli misbrukt. Her er noen av selskapene som tilbyr antispionprogrammer:
Dersom du vil fjerne cookies fra datamaskinen din, kan du gjøre det under "Innstillinger" i din nettleser. Der kan du også endre innstillingene i nettleseren slik at du i framtiden reserverer deg mot å ta i mot cookies. Dersom du velger å ikke akseptere mottak av flere cookies, kan dette påvirke funksjonaliteten på de nettstedene du besøker.
Det kan være vanskelig å oppdage om en inntrenger har kommet inn på din datamaskin. Dersom du oppdager at noen har lykkes med dette, bør du snarest mulig kutte tilkoblingen din til Internett. Deretter bør du fjerne de ondsinnede programmene med spesielle hjelpeprogrammer som for eksempel et antivirusprogram.
Merker du at modemet ditt har blitt kapret eller kidnappet, for eksempel ved at telefonregningen din blir unormal høy, bør du fjerne det fiendtlige programmet.
Programmene oppfører seg på mange måter, og det er vanskelig å gi generelle råd om hvordan disse programmene kan fjernes. På dette nettstedet er det samlet en rekke råd og tips om hvordan man kan fjerne de såkalte dialer-programmene som står for den uønskede oppkoblingen: http://www.2-spyware.com/dialers-removal. Greier du ikke å fjerne programmene selv, bør du spørre noen om hjelp.
Dersom du får faktura for tjenester som du ikke med viten og vilje har avtalt å bruke eller har brukt, bør du nekte å betale. Du klager da til teleoperatøren du har fått regningen fra og forklarer situasjonen. Forbrukerrådet har praktiske råd på sine nettsider om hvordan du skal gå fram for å protestere på regninger du mener er feil, for eksempel fordi det ikke er inngått noen gyldig avtale om å kjøpe varen eller tjenesten som regningen gjelder. Se www.forbrukerportalen.no.
Ulovlige regninger bør politianmeldes. Anmeldelse av et straffbart forhold som dette kan skje ved henvendelse til din lokale politistasjon .
Dersom du merker at du har havnet på en villedende nettside, kan du melde fra om dette til det opprinnelige nettstedet. Ser du noe som tyder på ulovlig virksomhet, bør du melde dette til politiet eller til Kripos: http://www.kripos.no, som har en elektronisk varslingstjeneste.
Tjenesten Nettvett leveres